Veelgestelde vragen

Hieronder de vragen die ons het vaakst bereiken over karaffen en glazen voor whisky. Staat uw vraag er niet bij, mail ons op support@karafkurk.com.

Hoe lang duurt de bezorging?
De levertijd die voor uw bestelling geldt staat op de pagina Verzendinformatie. Die termijn is leidend; wij noemen hier geen andere.

Wat kost de verzending?
De verzending is gratis. Meer staat op de pagina Verzendinformatie ; bij het afrekenen ziet u het totaalbedrag, zonder verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder ontvangt u een e-mail met een track & trace-code.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang de bestelling nog niet verzendklaar is, kan dat. Mail ons zo snel mogelijk met uw bestelnummer op support@karafkurk.com.

Kan ik retourneren?
Ja. U heeft veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Hoe u een retour aanmeldt en wie de retourkosten draagt staat op de pagina Herroepingsrecht en retourneren.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Mail ons binnen een redelijke termijn op support@karafkurk.com met uw bestelnummer en een foto van het artikel en van de verpakking. Wij lossen het op.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden ziet u in de laatste stap van het bestelproces. Wij tonen ze alleen daar, zodat er nooit een logo staat van een methode die u niet kunt kiezen.

Waar zijn jullie gevestigd?
Wij verkopen uitsluitend online. U bereikt ons per e-mail op support@karafkurk.com; wij antwoorden doorgaans binnen één werkdag.

Hoe kom ik in contact met de klantenservice?
Per e-mail, op support@karafkurk.com. Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur en reageren doorgaans binnen één werkdag.