Retourbeleid en herroepingsrecht

Wie u terugstuurt naar

Onderneming: Takeover Enterprises LLC
Handelsnaam: Karaf & Kurk
Adres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
E-mail: support@karafkurk.com
Ondernemingsnummer: niet van toepassing (buitenlandse vennootschap)
BTW-nummer: niet van toepassing
Telefoon: geen — onze klantendienst werkt uitsluitend per e-mail

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen

U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht komt u toe op grond van Boek VI van het Wetboek van economisch recht. De termijn begint te lopen op de dag nadat u — of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is — het product feitelijk in ontvangst heeft genomen. Bestelt u meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.

Hoe u herroept

Stuur ons binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring dat u de overeenkomst herroept, naar support@karafkurk.com. Een e-mail volstaat. U mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij bevestigen de ontvangst van uw melding. Om de termijn te respecteren, volstaat het dat u uw mededeling verstuurt vóór het verstrijken van de 14 dagen.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen nadat u uw herroeping heeft gemeld terug naar het retouradres dat wij u per e-mail bevestigen. Stuur niets terug voordat u dat adres van ons heeft gekregen. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, behalve wanneer het product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is — dan betalen wij de retourzending. Wij wijzen u hier vooraf op, zoals artikel VI.45 WER voorschrijft. Omdat wij vanuit het buitenland verzenden, kan het retouradres zich buiten België bevinden; het bedrag hangt af van de vervoerder die u kiest.

Waardevermindering

U mag het product uitpakken, bekijken en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, dan mogen wij u aansprakelijk stellen voor de waardevermindering die daaruit volgt.

Terugbetaling

Wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaardverzendkosten van de levering. Koos u bij de bestelling voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan vergoeden wij het meerdere niet. Wij mogen met de terugbetaling wachten tot wij het product hebben terugontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd — welk moment het eerst valt. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als bij uw bestelling, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt; de terugbetaling kost u in geen geval iets.

Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk of personalisatie);
producten die na de levering door hun aard onherroepelijk met andere producten vermengd zijn;
producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben.

Buiten deze wettelijke gevallen kunt u altijd van uw bedenktijd gebruikmaken.

Commerciële garantie: 30 dagen niet-goed-geld-terug (vrijwillig)

Wat hieronder staat, is geen wettelijk recht maar een vrijwillige commerciële garantie van Karaf & Kurk. Zij komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt die op geen enkele manier. Uw wettelijke bedenktijd van 14 dagen en uw wettelijke garantie van conformiteit blijven onverkort gelden.

Bent u binnen 30 dagen na ontvangst niet tevreden, dan nemen wij het ongebruikte artikel terug en betalen wij het aankoopbedrag terug. Meld dit per e-mail op support@karafkurk.com. Ook bij een beroep op deze commerciële garantie zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor uw rekening, tenzij het artikel beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is.

Wettelijke garantie van conformiteit (twee jaar)

Los van de bedenktijd heeft u recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. U geniet de wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar vanaf de levering (Boek VI WER). Is het product gebrekkig, dan heeft u recht op kosteloze herstelling of vervanging en, als dat niet mogelijk of niet proportioneel is, op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de koop. Meld het gebrek binnen twee maanden nadat u het heeft vastgesteld. De kosten van herstelling, vervanging en retourzending in dat kader zijn voor onze rekening.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Takeover Enterprises LLC (Karaf & Kurk), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten — e-mail: support@karafkurk.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____
Naam van de consument(en): ____
Adres van de consument(en): ____
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____
Datum: ____
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Klachten en geschillenregeling

Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverlening? Stuur die volledig en duidelijk omschreven naar support@karafkurk.com. Wij bevestigen de ontvangst en antwoorden inhoudelijk binnen 14 dagen. Vergt de behandeling meer tijd, dan laten wij u dat binnen die termijn weten en geven wij aan wanneer u een antwoord mag verwachten.

Overeenkomstig artikel XVI.4 van het Wetboek van economisch recht (Boek XVI WER) laten wij u weten dat wij niet zijn aangesloten bij een erkende entiteit voor buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen en ons daar ook niet toe hebben verbonden. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u zich voor informatie, advies of bemiddeling wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be). U kunt uw geschil ook aanmelden via Belmed, het bemiddelingsplatform van de FOD Economie (belmed.economie.fgov.be). U kunt uw geschil altijd voorleggen aan de bevoegde Belgische rechtbank.

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026